» — Henry Mintzberg (1990, p. 37) « Une chose émerge clairement du travail de gestionnaire : le manager joue le rôle principal dans l'élaboration de son système de prise de décision. Nous proposons un modèle pour mieux comprendre le commerce sur le web social. De plus, s’appuyer sur une source d’information unique peut être source de biais et de désinformation. » — Henry Mintzberg (1990, p. 37) « Une chose émerge clairement du travail de gestionnaire : le manager joue le rôle principal dans l’élaboration de son système de prise de décision. Comment financer la rénovation de votre propriété ? Comme indiqué plus haut, la prise de décisions est suivie de sa mise en œuvre. Une étape importante du processus décisionnel, souvent négligée mais importante, consiste à évaluer l’efficacité de votre décision. Les étapes du processus de la décision d’achat : L’analyse des étapes du processus de la décision d’achat, permet une meilleure compréhension du comportement d’achat de consommateur. Fiche de 5 pages en management & organisation : La prise de décision: définitions, processus et étapes. Intégration de l'analyse du cycle de vie dans le processus de prise de décision : application à la bioraffinerie à base de triticale en Alberta @inproceedings{Liard2011IntgrationDL, title={Int{\'e}gration de l'analyse du cycle de vie dans le processus de prise de d{\'e}cision : application {\`a} la bioraffinerie {\`a} base de triticale en Alberta}, author={Gladys Liard}, year={2011} } Stratégiques (engage la DG, décision complexe, LT, incertitude élevée) 2. Dans le cas contraire, il s'agit d'un modèle probabiliste, aléatoire ou stochastique. Les objectifs poursuivis > On retrouve 3 types de décisions : 1. La prise de décision est influencée par la personnalité du décideur et la théorie de la rationalité limitée. Signaler un contenu illicite, 7 étapes du processus de prise de décision, Régime d’assurance-accidents du travail – Une tranquillité d’esprit pour les travailleurs de l’assurance, Top 10 des mythes sur les punaises de lit, Robe de mariée blanche et rouge : une nouvelle interprétation de la tenue traditionnelle de la mariée, Les procédures à suivre pour vendre un bien immobilier. 1. Une étape de … Le recours à une approche progressive vous permet de prendre des décisions éclairées, réfléchies et ayant un impact positif sur les objectifs à court et à long terme de votre organisation. Au début du processus de décision, il faut faire une analyse de la situation comme nous l'avons vu et une analyse de buts qui tienne compte des buts universaux concernés. Le temps accordé à chaque tâche doit prendre les imprévus en compte. Selon les écoles et les visions managériales, les processus de décision sont multiples. Le groupe prend conscience d’une question importante, d’un problème, du besoin de prendre une décision. La toute première étape du processus de prise de décision consiste à identifier clairement et précisément le problème à résoudre. Demandez-vous ce que vous avez bien fait et ce qui peut être amélioré la prochaine fois. Tactiques (engage l’entreprise sur MT, pris… Alors, comment contourner les pièges relatifs à la prise de décisions ? Il existe de différents types de prise de décision ce qui rend le processus de décision difficile parfois. Le processus de décision est un processus complexe dont l'étude peut être facilitée par la référence à des modèles théoriques. => A cela on rajoute la mise en œuvre de la décision puis le contrôle : Les écarts constatés entre réalisation et prévisions conduisent à la perception d’un nouveau problème et donc du recommencement du processus. Ces travaux constituent le socle de la plupart des modèles de décomposition du processus de prise de décision : Le processus de prise de décision dans les organisations ne suit pas toujours une méthodologie normalisée ou une modélisation des processus rigide et défini avec précision. Etape #1 – La Prise de Conscience d’un Problème Ou d’un Besoin Le processus de décision est résumé par le modèle IMC. Ce hoix est exempt de contraintes et correspond à une stricte logique de maximisation du profit. Réexaminer la décision et en tirer des leçons. Antioxydant au mangoustan Retrouvez toute l' actualité en temps réel. Les étapes 2 et 3 du processus élargissent notre vision et augmentent nos chances de trouver une solution pertinente. Pour que celle-ci reste aussi intacte que possible, il est essentiel de prendre en compte ces différents intervenants. La stratégie émergente consiste à tenir compte des évolutions de l’environnement pour adapter la stratégie planifiée. Les responsables peuvent utiliser plusieurs de ces étapes sans s’en rendre compte, mais une meilleure compréhension des meilleures pratiques peut améliorer l’efficacité de vos décisions. Les travaux du neuroscientifique américain Antonio Damasio (et d'autres) ont montré que le comportement social et la prise de décision sont en réalité largement influencés par les émotions [8].Ils ont contribué à faire progresser nos connaissances sur la notion d'intelligence émotionnelle [9]. « L’information n’est pas, bien sur, une fin en soi ; c’est la base du processus de décision. Selon les écoles et les visions managériales, les processus de décision sont multiples. Au moment de prendre votre décision, assurez-vous de bien comprendre les risques liés à l’itinéraire choisi. Différents processus de prise de décision collective Il existe différentes manières de prendre des décisions en groupe. Apprendre tout sur la prise de décision dans le management de l’entreprise. Herbert SIMON évoque alors le principe de rationalité limitée, l’individu tend naturellement à s’éloigner du modèle rationnel de prise de décision lorsque les difficultés rencontrées semblent insurmontables. En utilisant les données recueillies comme matière première, un traitement correct des, Le processus de choix entre les différentes possibilités afin de mener à bien des actions concernant n'importe quelle fonction administrative peut être segmenté en, Cette divergence ou ce problème exerce une pression sur l'administrateur, qui l'oblige à agir, en raison par exemple, des. This video is unavailable. Etude de marché marketing : les étapes du processus d'achat Au stade où vous en êtes à présent dans votre étude de marché , vous devez avoir cerné le profil de vos clients et dressé un “portrait robot” de certains d’entre eux pour comprendre leurs motivations émotionnelles grâce à l’ empathy map . En fonction de l’objet de la décision, du contexte, de la culture et des spécificités du groupe, du temps disponible, … on choisira l’une ou l’autre méthode. Le processus d'achat débute par l'existence d'un besoin . Une décision est un choix entre 2 ou plusieurs solutions de rechange disponibles.. La prise de décision est le processus de choisir la meilleure solution pour atteindre les objectifs.. Les gestionnaires prennent des décisions qui affectent l’organisation quotidienne et communiquent ces décisions aux autres membres de l’organisation. Ensuite, vous devrez créer un plan pour la mise en œuvre. En général, le processus de prise de décision aide les responsables et les autres professionnels de l’entreprise à résoudre les problèmes en examinant des options alternatives et en décidant du meilleur chemin à suivre. Cette incohérence méthodologique (et pourtant de processus) se produit à un degré chaque fois plus grand, conforme augmente le niveau hiérarchique du preneur de décision. Le processus de décision du consommateur ne s'arrête pas à l'acte d'achat, il intègre l'acte de consommation, la qualité relationnelle et les services après-vente. La présidence du Conseil, avec l'aide du Secrétariat général, détermine quel est le groupe compétent pour traiter une proposition et le convoque. Le recours plus systématique à la démarche de prise de décision en urbanisme peut aider les élus municipaux à prendre non seulement des décisions plus éclairées et plus globales, mais aussi des décisions leur permettant d'éviter des problèmes dans l'avenir. Les décisions et les processus de décision. Suivre une procédure logique comme celle décrite ici, tout en étant conscient des défis communs, peut aider à garantir une prise de décision réfléchie et des résultats positifs. Ce sont eux qui vont le pousser à procéder à l'achat. Prenez la meilleure décision chez Caution Loyer Suisse. , et grâce au modèle, d'obtenir une meilleure compréhension et une bonne description de la réalité qu'ils représentent. C / On sélectionne parmi l’ensemble des solutions en fonction des moyens disponibles, des objectifs fixés mais aussi de l’expérience et de la connaissance du décideur. Il est donc important de proposer toute une gamme d’options. L’entreprise en tant que structure socialement organisée suppose que soient définies les modalités de la prise de décision dans l’entreprise. Les étapes de ce processus (formalisées par H.Simon et connues sous le modèle IMC) sont les suivantes : Intelligence du problème :délimitation du problème et des facteurs à prendre en considération ; Ce document a été mis à jour le 19/09/2007 Ainsi, il faut savoir que le preneur de décisions est loin d'être toujours celui qu'on croit. Précautions à prendre. Les étapes du processus de décision •Selon Herbert Simon, toute décision suit un processus plus ou moins complexe dont les principales étapes sont la perception de la néessité d’une déision, l’inventaie et l’analyse des hoix possiles, la séletion puis la mise en œuve et l’évaluation d’une des … 3. “Une surcharge d’informations peut vous laisser confus et égaré, et vous empêche de suivre votre intuition.”. À chacun son rythme dans le processus. Watch Queue Queue. En effet, ceux-ci disposent de différents moyens pour modifier, de façon plus ou moins importante, la décision en tant que telle. 4. Il existe donc bien un besoin à satisfaire. Déterminez pourquoi cette décision fera une différence pour vos clients ou vos collègues. Un stimulus peut être interne comme externe . Même si vous suivez les étapes du processus de prise de décision, il y a toujours une chance que le résultat ne soit pas exactement ce que vous aviez en tête. La collecte d’informations pertinentes est essentielle lorsqu’on aborde le processus de prise de décision, mais il est important d’identifier la quantité d’informations de base réellement nécessaire. Une fois la situation précisément posée, vie… Les étapes du processus de la décision d’achat : L’analyse des étapes du processus de la décision d’achat, permet une meilleure compréhension du comportement d’achat de consommateur. Mais pour le passage à l'acte, les stimuli entrent en jeu. Demander un compte auteur Une étape de réflexion collective, de construction de solutions. Que la décision soit prise de manière individuelle ou collectivement, le processus décisionnel est globalement le même et suit 4 étapes clés clairement définies. Diriger une entreprise consiste essentiellement à exercer ou à déléguer un pouvoir de décision. Identifier la problématique à résoudre Le processus décisionnel proprement dit. Ce principe de rationalité limitée nous montre que le processus rationnel au … 2-Prise de décision – les étapes principales, l’exemple du choix d’un toasteur fr 1. Figure 1-4: Étapes principales de production d'éthanol. Ces étapes sont au nombre de quatre : Watch Queue Queue : dans les modèles déterministes, toutes les données sont connues de façon sûre. Aquafitness : remise en forme aquatique : modèle de Harvard), le décideur évalue rationnellement toutes les alternatives avant d’effetue son hoix. Et d’un autre coté, de situer les éléments traités précédemment dans un contexte commun. La prise de décisions est sujette à des pièges ; pièges dont le preneur de décisions n'a pas toujours conscience de par son statut dans l'entreprise et les liens qu'il a tissés avec ses collaborateurs. Vous pouvez également choisir une combinaison de solutions de rechange maintenant que vous maîtrisez parfaitement toutes les informations pertinentes et les risques potentiels. Diriger une entreprise est par conséquent décider toujours, effectuer des choix qui procèdent l’action. hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(260057, '1cf8119d-f84a-453c-aa17-5c228797ff2c', {}); Les huit étapes du processus de prise de décisions de l'entreprise. Dans le cas contraire, les attentes ne sont pas réalistes. Ils peuvent venir l'améliorer, ou à l'inverse, lui être délétères. Être trop confiant dans un résultat improbable peut conduire à des résultats défavorables. À leur tour, ces derniers influent sur la décision même. Il peut être utile de rechercher un deuxième avis digne de confiance afin d’obtenir une nouvelle perspective du problème. Les modèles de comportement du décideur isolé •D’apès les modèles lassiues du peneu de décision (ex. Il faut disposer de toutes les informations concernant chacune des décisions possibles. Le processus de prise de décision . Le modèle de la rationalité limitée ou IMCC , proposé par Herbert Simon , comporte quatre phases : intelligence, modélisation, choix et contrôle. Prendre une décision, selon Mintzberg, c’est mettre en œuvre un processus, qui aboutira, in fine, à un choix. Déterminez pourquoi cette décision fera une différence pour vos clients ou vos collègues. Fidèle à son style tranché et sans langue de bois, Mohler met en garde sur les raisons qui pourraient nuire aux organisations, entreprises ou Églises. L’horizon temporel (+ on est sur le LT + c’est stratégique) 3. Les gestionnaires peuvent utiliser bon nombre de ces étapes sans les réaliser, mais une meilleure compréhension des pratiques exemplaires peut améliorer l’efficacité de vos décisions. Et d’un autre coté, de situer les éléments traités précédemment dans un contexte commun. 2. Concernant la prise de décision, le danger est double: (1) l’organisation est en danger quand de mauvaises décisions sont prises mais encore (2) quand les leaders refusent de prendre des décisions. Cela implique d’identifier les ressources nécessaires et d’obtenir le soutien des employés et des parties prenantes. L’une des découvertes majeures des théoriciens du management de ces dernières décennies est en effet le lien existant entre processus et effets positifs. Prise de décision et neurosciences. Au début du processus de décision, il faut faire une analyse de la situation comme nous l'avons vu et une analyse de buts qui tienne compte des buts universaux concernés. Cependant, la personnalité et le style de direction du dirigeant est un facteur explicatif et déterminant du processus de décision dans les entreprises. Dans cette étape, vous devrez «évaluer la faisabilité, l’acceptabilité et l’opportunité» pour savoir quelle alternative est la meilleure. Création d’une agence de voyage : quelles sont les étapes à suivre ? Oui, les derniers exécutants la personnalisent, la revoient et l'adaptent aux moyens qui sont mis à leur disposition. hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(260057, 'f8009ec0-191f-4a0f-850f-400ec8333cf8', {}); hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(260057, 'b7aa906f-7d32-4fd3-8aae-7e03c46c581b', {}); Le but est de mettre en évidence les aspects de la réalité les plus importants pour l'analyse, et grâce au modèle, d'obtenir une meilleure compréhension et une bonne description de la réalité qu'ils représentent. et de toutes les ressources nécessaires pour agir. Le groupe entame d'abord un examen général de la proposition, puis il entre dans le détail du texte. À chacun son rythme dans le processus. Le groupe n'est pas non plus dans l'obligation de présenter un accord, mais les résultats de ses travaux sont présentés au Coreper. Pour combler cet écart, le consommateur peut procéder à un acte d'achat. : les modèles analytiques servent à obtenir des solutions et doivent être résolus. Pour réduire l’arbitraire, et harmoniser les modalités de prise de décisions, on définit parfois méthodiquement les processus et les règles qui doivent être respectées pour choisir une solution. Interne pour tout ce qui concerne l’individu (psychologie, santé, besoins primaires ( voir la pyramide de … Un résultat de qualité exige un processus efficace « La notion de processus est fondamentale pour la prise de décision. Cela vous aide à déterminer quel plan d’action est le meilleur moyen d’atteindre votre objectif. O Scribd é o maior site social de leitura e publicação do mundo. Chaque prise de décision est alors enrichie de toutes les précédentes. Les autres acteurs de la société, de la même manière que les proches du preneur de décisions, interviennent, dans la majeure partie des cas, de près ou de loin. Un résultat de qualité exige un processus efficace « La notion de processus est fondamentale pour la prise de décision. Le processus de prise de décision est généralement divisé en sept étapes. Cette action repose entre autre sur les informations détenues par les décideurs qui leurs permettent de prendre des décisions en adéquation avec les … concernant chacune des alternatives et connaître les conséquences que chacune de celles-ci pourrait engendrer par rapport aux objectifs définis. mettre en exergue ce qu’est la prise de décision et ce en quoi elle consiste. Berrd Casque de Moto Frp Retro « Une chose émerge clairement du travail de gestionnaire : le manager joue le rôle principal dans l’élaboration de son système de prise de décision. télécharger ce cours sur les types du processus de décision PDF gratuitement.. Il faut disposer de toutes les informations concernant chacune des décisions possibles. Ses travaux sur la prise de décision individuelle dans les administrations et les entreprises lui valurent le prix Nobel d'économie en 1978 et constituent le socle de nombreux modèles de décomposition du processus de prise de décision. Leur niveau d’engagement est fonction de l’étape du processus de prise de décision. La responsabilité du leader dépasse la prise de décision. Ceux de simulation sont des représentations simplifiées de la réalité, qui permettent d'étudier les effets des différentes alternatives. Enfin, nous Prise de décision – les étapesprincipales, l’exemple du choixd’un toasteur 11/29/2011 2. Identifier et élaborer le plan des processus de l'entreprise, Noël au sein de l'entreprise : la décoration des bureaux, Focus sur le processus de prise de décision dans une entreprise. Herbert Simon (1916-2001) Simon a élaboré la théorie de la décision et le concept de la rationalité limitée . Bas de la figure : un scénario possible de situation de prise de décision où les substrats neuronaux supposés interviennent aux trois étapes de la prise de décision à divers degrés. So Apéro – Guillotine à Saucisson, Epilation : pelables extra qualité Savoir comment décider et faire des choix dans différents situations pour mieux organiser le travail dans une entreprise autant que manager ou chef d’équipe, depuis ce cours de gestion (le management d’entreprise) gratuit en PDF vous verrez tout les étapes du processus de décision. Les organisations doivent prendre diverses décisions, telles que des décisions relatives à l'investissement et au capital, à la production, à la distribution et à la consommation de biens et de services, pour traiter différents problèmes économiques. processus de prise de décision à propos de sujets stratégiques et d’innovation. télécharger ce cours sur les types du processus de décision PDF gratuitement.. Dès les années 1950, H. Simon a proposé un schéma explicatif de ce processus sous le nom de « modèle IMC ». Pour bien appréhender vos cibles optimiser le parcours client et améliorer vos conversions, voici les 5 étapes clés du processus de décision d’achat de … 27 juil. Le processus de prise de décision La décision est l’acte volontaire par lequel après examen des questions douteuses ou litigieuses, on est obligé de trancher, de prendre parti. À ce stade, différents intervenants sont invités à agir. Le leader tirera des leçons des décisions prises, bonnes ou mauvaises, ainsi que du processus qui l’a mené à telle décision. ... Appliquez les 7 étapes qui précèdent et prenez votre décision. Poêle à granules TESSA, Contactez-nous Le traitement des données conditionne le choix décisionnaire. Le non-vote systématique peut être tout aussi dommageable, laissant les groupes dans des états de doute suite à des travaux n’ayant pas clairement formalisé la décision prise. Demandez-vous ce que vous devez savoir pour prendre la bonne décision, puis recherchez activement toute personne qui doit être impliquée – il s’agit de renseignement corporatif. Identification du problème et des acteurs impliqués 2. Les gens ont tendance à faire des choix qui justifient leurs expériences passées, même lorsqu'une décision antérieure n'a pas donné les résultats escomptés. : les modèles statiques n'utilisent pas la variable temps, alors que dans les modèles dynamiques, le temps est un paramètre fondamental. À ce stade. Les étapes du processus de prise de décision. L’importance du domaine concerné (concerne un service ou l’entreprise entière) 2. On thinglink.com, edit images, videos and 360 photos in one place. C’est pourquoi il est si important d’identifier une option valable, plausible et réalisable. 2. La prise de décision est un processus de sélection du meilleur plan d'action parmi toutes les alternatives disponibles. Les étapes du processus de décision sont: Définir le problème, le défi ou l'opportunité ; Générer un éventail de solutions ou de réponses possibles ; Évaluer les coûts et avantages, ou avantages et inconvénients, associés à chaque option ; … L’immobilisme détruit le leadership. Le processus de décision d’achat (« Funnel buying ») est l’ensem le des séquen es des opérations mentales et physiques conduisant un client à choisir et à acheter un produit. Si je pense que l’audit interne ne doit pas en effet se prononcer sur la décision stratégique elle-même (ex : lancement d’un nouveau produit), je suis en revanche convaincu que ce métier à un rôle fondamental, du fait de son indépendance, à jouer quant à l’analyse du processus qui va conduire/a conduit à la prise de … L’une des découvertes majeures des théoriciens du management de ces dernières décennies est en effet le lien existant entre processus et effets positifs. Explore content created by others. On utilise aussi de nombreux outils d’aide à la prise de décisions. 6. La décision est un acte volontaire, d’un ou de plusieurs décideurs qui conduit à un choix entre plusieurs solutions possibles, compte tenu d’un ou de plusieurs critères d’évaluation, et qui apporte une réponse à un problème donné. 2018 - « L'information n'est pas, bien sur, une fin en soi ; c'est la base du processus de décision. Notre objectif est d'identifier et de discuter des divers facteurs sociaux qui influencent les différentes étapes du processus de décision d'un client, tout en présentant un modèle pour comprendre le e-commerce social. Localiser des vitriers disponibles en IDF, Un cabinet d’architecte spécialisé dans les locaux commerciaux. Cependant, il y aura des moments où la décision est complexe et vous ne savez pas où réside le problème principal. Les gestionnaires doivent pouvoir peser le pour et le contre, puis sélectionner l’option présentant les meilleures chances de succès. (Hamelinck et al., 2005) - "Intégration de l'analyse du cycle de vie dans le processus de prise de décision : application à la bioraffinerie à base de … Dans de nombreux cas, les problèmes liés à votre décision seront évidents. L’entreprise en tant que structure socialement organisée suppose que soient définies les modalités de la prise de décision dans l’entreprise. Les huit étapes du processus de prise de décisions de l'entreprise. Pour prendre une décision éclairée, il faut disposer de toutes les informations concernant chacune des alternatives et connaître les conséquences que chacune de celles-ci pourrait engendrer par rapport aux objectifs définis. Le processus décisionnel est généralement divisé en sept étapes. Comme indiqué plus haut, la prise de décisions est suivie de sa mise en œuvre. Alors, comment contourner les pièges relatifs à la prise de décisions ? Obtenir l’adhésion des autres à votre décision est un élément clé de l’exécution efficace de votre plan. Prise de décision: 7 conseils pour gestionnaires Temps de lecture: 5 ... Nous avons également tendance à consacrer du temps et de l'argent à régler les problèmes du passé alors qu'il serait plus utile d'admettre nos erreurs et de passer à autre chose. La plupart des buts généraux de la décision sont définis dans les termes suivants: il existe une situation B dans laquelle la situation A actuelle doit être transformée. Une fois que vous comprenez bien le problème, il est temps d’identifier les différentes solutions à votre disposition. Le traitement des données conditionne le choix décisionnaire. Prise de décision et neurosciences. La complexité (niveau d’incertitude, risques) 4. Au sein des organisations les décisions prises font souvent appel à la rationalité, processus qui suppose une capacité constante et totale de remettre en question les comportements adoptés dans le passé, pour redéfinir en fonction de critères et d’objectifs exogènes des actions nouvelles. La prise de décision est une compétence essentielle sur le lieu de travail, en particulier pour les gestionnaires et les personnes occupant des postes de direction. Publier un article Que la décision soit prise de manière individuelle ou collectivement, le processus décisionnel est globalement le même et suit 4 étapes clés clairement définies. Il faut tout d'abord être conscient que la décision n'est pas figée et qu'elle ne cessera d'être modifiée au fil de la phase d’exécution. Les processus d’achat et de décision n’ont pas changé, mais les moyens de les mettre en œuvre et les comportements des consommateurs ont bien sûr évolué. La première étape pour prendre la bonne décision consiste à reconnaître le problème ou l’opportunité et à décider de le résoudre. Pour débuter cette communication, nous rappellerons les fondamentaux du processus de décision en entreprise. Une étape d’information, d’appropriation du sujet par le groupe décisionnel. Pour gagner du temps, impliquez les personnes concernées par une décision collective le plus en amont possible. 1. A découvrir également : Les clés du métier de secrétaire Savon éclaircissant En utilisant les données recueillies comme matière première, un traitement correct des informations dieppoises permet de mieux discerner l'action qu'il convient d'appliquer. Cela nécessite de porter un jugement de valeur, de déterminer quelles informations sont pertinentes pour la décision à prendre, ainsi que de savoir comment les obtenir. ZUJI Horloge Murale Geante ClevaFoam Oreiller Enfant Les étapes du processus sont plus ou moins cruciales selon que l'on est en B to C ou en B to B. La première étape pour prendre la bonne décision consiste à reconnaître le problème ou l’opportunité et à décider de le résoudre. Les modèles peuvent être classés de la manière suivante. Effectuez des recherches approfondies et parlez à des experts internes qui rencontrent le problème afin de remédier à ce problème. Sélection d'ouvrages consacrés Au Thème de La Décision en Entreprise Le découpage en étapes permet de mieux identifier les outils d'aide à la décision à utiliser pour avancer dans le processus (cf. » … 3. Il s'agit de l'écart existant entre une situation présente et une situation désirée . Les experts ont identifié des étapes claires pour optimiser la prise de décision. Les étapes du processus de décision ..... MOULY Management des entreprises 1 •L’entreprise est un lieu de prise de décision : chaque entreprise oriente en effet son activité par de multiples ... prise en compte des objectifs personnels des décideurs, etc.

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